Bài viết hướng dẫn anh chị cách viết thư khiếu nại khi tài khoản Facebook ads bị khóa.

Bài viết này được viết dành tặng cho các em nhóm Truyền thông chương trình Ngày hội văn hóa Mixing Bowl. Chúc cho các em luôn thành công, chương trình thắng lợi rực rỡ!

Như các anh chị đã biết, tình trạng các nhà quảng cáo mới (New advertiser ) bị khóa tài khoản quảng cáo tại VN không còn là trường hợp hiếm, nếu không muốn nói là quá phổ biến trogn giới admin.

Chưa tình tới chuyện các anh em admin dùng nick mới tạo, nick hack,… tạo ads để chạy coupon hay chạy bùng bị block là 1 nhẽ, còn những nhà quảng cáo sạch, không dùng tk để bùng hay gì tạo xong ads cũng bị khóa luôn (có thể ngay lập tức hoặc 1 ngày).

Facebook có lẽ đã rơi vào tình trạng KHÓA TRƯỚC TÍNH SAU!

Bài viết số 1 :

đã hướng dẫn anh chị cách liên hệ FB khi bị block. Nếu mở được thì rất tốt rồi và ta không cần đọc bài này. Nếu như chúng ta check email mà nhận được thư như thế này:

KHIẾU NẠI FACEBOOK

Hoặc bằng tiếng anh. Tuy thư viết rất rõ đây là Final decision nhưng chúng ta hoàn toàn có thể reply lại email này, để nhằm giải thích kĩ hơn, và mong được mở lại tài khoản quảng cáo!

Dưới đây là 1 số kinh nghiệm mà người viết đã sử dụng và thành công. Tỉ lệ mở thành công là… “Hên xui” Người viết đã từng gặp nhiều admin lão luyện nhưng cũng phải reply email xin xỏ, giải thích ,…. khoảng 15 lần, có người 20 lần (Quá kiên trì luôn,…) mới được mở. Nên chúng ta cố gắng, trường kì kháng chiến nhất định thành công!

(các nguyên nhân bị khóa tạm thời không bàn đến, đã nói tại bài viết số 1)

MỘT SỐ LƯU Ý TRƯỚC KHI TRẢ LỜI EMAIL:

– Chuẩn bị ảnh chụp, scan chứng minh thư 2 mặt, hoặc thẻ sinh viên, thẻ thư viện, bằng lái xe, hộ chiếu do chính phủ cấp … có màu, rõ mặt của bạn trong ảnh, rõ ngày sinh, tên của bạn, tốt nhất là tên bạn và facebook trùng nhau.

– 1 số email để phản hồi mà người viết hay dùng, ta viết email cho các mail này: (ta có thể reply trực tiếp từ mail quyết định cuối cùng – final decision hoặc gửi theo các email này! )

paymentsappeals+xnnf3cs.aea32sjxrybbg@support.facebook.com

info+x0wc7cx.aeayhyyco4w4c@support.facebook.com

paymentsappeals+xnzicrs.aea7dcbhcep2u@support.facebook.com

paymentsappeals+lvys8j1.aeaxmm44zrnsm@support.facebook.com

paymentsappeals+l5l1bdt.aeazna5ob3vi4@support.facebook.com

paymentsappeals+xfox0mx.aeazvvlc53jf4@support.facebook.com

paymentsappeals+l5l1bdt.aeazna5oby@support.facebook.com

paymentsappeals+lawt6at.aeaypt3dsvs@support.facebook.com
paymentsappeals+xzqecne.aeaydqaoq@support.facebook.com

CẬP NHẬT 22/8 1 SỐ EMAIL KHÁC:

adpayment-support+sgl8g1g.aeaxz7hscm@support.facebook.com
adpayment-support+sgxqjzr.aea5dqbrvy@support.facebook.com
adpayment-support+sggjqjn.aeawawgvoe@support.facebook.com
adpayment-support+w778y7b.aea253jd7m@support.facebook.com
adpayment-support+w778ywb.aeaqls6rdm@support.facebook.com
adpayment-support+x22oeu2.aea4w343da@support.facebook.com
<paymentsappeals+72ool6b.aea3wzm2cicqu@support.facebook.com>;
<paymentsappeals+g81yn5a.aeawtc5utyhrm@support.facebook.com>;
<paymentsappeals+72ool6b.aea3wzm2cijhy@support.facebook.com>;
<paymentsappeals+fddzuw2.aeaszffula@support.facebook.com>;

– Thời gian gửi email nên là buổi tối tầm 10h30 trở đi.

MẪU EMAIL SỐ 1: (CÁC MẪU NÀY ĐỀU ĐÃ ĐƯỢC DÙNG VÀ ĐƯỢC MỞ LẠI ADS ACCOUNT)

Dear facebook team,

I am a new advertiser of facebook, my business partners suggest me to use facebook ads to promote myproducts and show me how they use your services,

I ran facebook ads for fanpage:  anh chi ghi lại đường dẫn fanpage của mình tạo đây

My facebook account is: anh chị ghi lại đường dẫn tới account chạy quảng cáo

I use promote post ( hoặc get morelike nếu anh chị tăng like) to advertise for my products

But my ads account was block and i do not know why. i have sent my Identity card for you.

I am very sad to receive your email, informing that my acc will be blocked and this is the final decision.

I think you have some misunderstanding in my case. I am relly urgent to use facebook for my business.

I hope you can review and open my ads account as soon as possible ,

Your faithfully,

………………kí tên

I attach my Identity card to prove that i don’t do any thing wrong.

MẪU SỐ 2: 

Dear facebook team,

I have just received your letter and i am very sad about your final decision.

I am a new advertiser and i created ads as followed your instructions. but i do not know why you blocked my ads account.

i am very urgent for my bussiness. we want to use facebook as our main channel to promote my products and work with facebook for a long time.

I hope you can reconsider may case and reenable my ads account, i am really urgent.

I attach my Identity card so that you can trust me

Your faithfully,

SAU ĐÓ CHÚNG TA SẼ PASTE THẲNG CHỨNG MINH THƯ, HÓA ĐƠN THU TIỀN CỦA FACEBOOK CHO MÌNH VÀO  MAIL CHO FACEBOOK. Bản thân người viết nhận thấy paste thẳng vào mail hiệu quả hơn đính kèm.

Nếu thành công thì nhận được thư như thế này:

thư trả lời
THƯ TRẢ LỜI CHẤP NHẬN MỞ CỦA FACEBOOK

Chúc các anh chị thành công.

Đào Hoàng Cường – 091.905.9899

đào hoàng cường
đào hoàng cường
Facebook Comments

BÌNH LUẬN

Please enter your comment!
Please enter your name here